Licence Creative Commons Mettre l’usager au cœur : comprendre et pratiquer la démarche centrée usager

30 janvier 2026
00:21:30
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Dans cet épisode, Roxane Martin, cheffe de projet Transformation au Lab 110 bis, explique de manière concrète ce qu’est la démarche usagers et pourquoi elle est essentielle dans nos projets. De qui parle-t-on quand on dit “usager” ? Comment recueillir leurs besoins ? Quels effets sur les équipes et sur les solutions produites ?
Un épisode accessible et inspirant pour tous ceux qui veulent remettre le terrain, l’écoute et l’expérience réelle au cœur de l’action publique.

Mots clés : collaboratif demarche usagers facilitation innovation intelligence collective lab usager